Mantenimiento
Crear incidencia
Crea una incidencia de mantenimiento sobre un artículo, número de serie, espacio o vehículo.
De un vistazo
Enlace a esta sección: De un vistazo| Propiedad | Valor |
|---|---|
| Dominio | incidents |
| Grupo en el editor | Mantenimiento › Incidencias |
| Se ejecuta como | El propietario del workflow, con sus permisos |
| Permiso | Acceso de edición a Incidencias. Los administradores siempre pasan; un módulo fuera del plan bloquea a todos. |
| Add-on | Mantenimiento |
| Destructiva | No: el catálogo MCP público no la marca como destructiva |
| También disponible en | API REST, MCP (filmo_incidents_create) |
Entradas
Tipo de incidencia
Opciones disponibles: damage, loss, malfunction, cosmetic, theft, custom
**A qué afecta.** Según lo que elijas aparece el campo para indicar el artículo, la unidad, el espacio o el vehículo. Con «Personalizado» la incidencia no va ligada a ningún recurso.
Opciones disponibles: item, serialized_item, space, vehicle, custom
Artículo
Unidad serializada
Espacio
Vehículo
Cuántas unidades del artículo están afectadas. Solo para artículos a granel.
Límites: max 10000
Mientras la incidencia esté abierta, el recurso no se puede reservar en pedidos nuevos.
Si no lo indicas, se crea en borrador.
Opciones disponibles: draft, open, waiting, repairing
La urgencia con la que hay que atenderla.
Opciones disponibles: urgent, high, medium, low, none
El impacto de la incidencia. Con «Alta» aparece en las vistas de escalado.
Opciones disponibles: low, high
**Responsables.** Miembros del personal responsables de resolver la incidencia.
Límites: avanzado
Fecha límite
Límites: avanzado
Límites: avanzado
Coste estimado de la reparación
El coste se trasladará al cliente en el pedido de origen.
**Pedido de origen.** El pedido en el que se detectó. Si lo indicas, la incidencia hereda el proyecto de ese pedido.
Límites: avanzado
Proyecto
Límites: avanzado
Salidas
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