Partes de reparación

Actualizar un ticket de reparación

Cambia la cabecera del ticket de reparación y, si envías lines, REEMPLAZA el conjunto entero de líneas: envíalas todas o ninguna.

Herramienta
filmo_repair_tickets_update
Acceso: Destructiva

Resultado

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "id": 1,
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "filmo_repair_tickets_update",
    "arguments": {
      "ticketId": "tick_8f2a1c"
    }
  }
}

generado desde el esquema

Requiere confirmación humana

Pon esta herramienta en la lista de «preguntar antes de ejecutar» de tu cliente. Las anotaciones son pistas que declara el servidor, no garantías: no decidas la aprobación solo por destructiveHint.

Un ticket closed es de solo lectura y se rechaza; en uno partially_converted o fully_invoiced, las líneas ya convertidas en una compra o en una factura están bloqueadas y los cambios sobre ellas se ignoran. Detrás del add-on incidence. Devuelve el ticket de reparación completo, con la misma proyección que su GET.

Argumentos

ticketIdstringObligatorio

Identificador del ticket de reparación.

Límites: longitud mín. 1

datestring<date-time>

Nueva fecha, en ISO 8601 con desplazamiento.

statusstring

Nuevo estado del ticket de reparación.

Opciones disponibles: draft, sent, partially_converted, fully_invoiced, closed

contactIdstring | null

Nuevo cliente; null lo desvincula.

orderIdstring | null

Nuevo pedido; null lo desvincula.

projectIdstring | null

Nuevo proyecto; null lo desvincula.

linesobject[]

Conjunto COMPLETO de líneas, que reemplaza al actual. Omítelo para dejarlas intactas.

Mostrar atributos hijos
lines.idstring

Línea existente que se modifica. Omítelo para una línea nueva.

lines.descriptionstringObligatorio

Qué hay que reparar.

Límites: longitud mín. 1, longitud máx. 500

lines.diagnosisstring

Diagnóstico técnico.

Límites: longitud máx. 5000

lines.entityTypestring | null

Tipo de elemento que se repara: item, space o kit. null u omitido para una línea libre.

Opciones disponibles: item, space, kit

lines.entityIdstring

Elemento que se repara.

lines.serializedItemIdstring

Unidad física concreta, cuando se repara un artículo serializado.

lines.incidentIdstring

Incidencia que origina esta línea.

lines.quantitynumber

Unidades afectadas. Por defecto, 1.

Límites: mín. 0

lines.unitPricestring

Precio unitario neto presupuestado al cliente, como cadena decimal.

Límites: patrón ^\d{1,13}(\.\d{1,2})?$

lines.notesstring

Notas de la línea.

Límites: longitud máx. 2000

notesstring | null

Nuevas notas; null las borra.

Límites: longitud máx. 5000

idempotencyKeystring

Clave de idempotencia elegida por el cliente (se recomienda un UUID). Repetir la misma clave con los mismos argumentos en 24 h devuelve la respuesta almacenada sin volver a ejecutar; con argumentos distintos responde 422. Es la forma segura de reintentar tras un fallo de red.

Límites: longitud mín. 1, longitud máx. 255

ifMatchstring

Bloqueo optimista: el meta.etag que obtuviste de la lectura de detalle de este recurso (o "*"). Si el recurso ha cambiado desde entonces, la llamada falla con 412 precondition_failed antes de escribir nada; léelo de nuevo y reintenta. Omítelo para escribir sin condiciones.

Límites: longitud mín. 1

Resultado

En un éxito el resultado lleva structuredContent con data y meta. Estos son los atributos de data.

Ver los atributos de data
idstring

Identificador único del ticket.

numberstring

Número de ticket, por ejemplo "RT-2026-0001".

datestring<date-time>

Fecha de emisión en ISO 8601 UTC.

statusstring

Estado del ticket en su ciclo de vida.

Opciones disponibles: draft, sent, partially_converted, fully_invoiced, closed

orderIdstring | null

Identificador del pedido del que procede; null si se creó de forma independiente.

orderNumberstring | null

Número del pedido del que procede; null si se creó de forma independiente.

contactIdstring | null

Identificador del cliente responsable; null si no se ha asignado ninguno.

contactNamestring | null

Nombre del cliente responsable; null si no se ha resuelto.

subTotalstring

Suma de las líneas antes de impuestos, como cadena decimal "1234.50".

Límites: patrón ^-?\d+\.\d{2}$

taxTotalstring

Total de impuestos, como cadena decimal "1234.50".

Límites: patrón ^-?\d+\.\d{2}$

totalstring

Total con impuestos, como cadena decimal "1234.50".

Límites: patrón ^-?\d+\.\d{2}$

totalLinesinteger

Número de líneas del ticket.

notesstring | null

Observaciones generales; null si no tiene.

createdAtstring<date-time>

Fecha de creación en ISO 8601 UTC.

updatedAtstring<date-time>

Fecha de la última modificación en ISO 8601 UTC.

projectIdstring | null

Identificador del proyecto asociado; null si no tiene.

linesobject[]

Líneas del ticket.

Mostrar atributos hijos
lines.idstring

Identificador único de la línea.

lines.entityTypestring | null

Tipo de elemento que se repara: item, serializedItem (una unidad concreta), space o kit; null para una línea libre (un servicio, un cargo).

Opciones disponibles: item, serializedItem, space, kit

lines.entityIdstring | null

Identificador del elemento que se repara; null si es una línea libre.

lines.entityNamestring | null

Nombre del elemento que se repara; null si no se ha resuelto.

lines.descriptionstring

Qué hay que reparar.

lines.diagnosisstring | null

Diagnóstico técnico; null si no se ha registrado ninguno.

lines.quantitynumber | null

Unidades afectadas; null si no aplica.

lines.unitPricestring | null

Precio unitario NETO presupuestado al cliente, como cadena decimal "1234.50". No es el coste de reparación: ese no se publica. null si la línea no tiene precio.

Límites: patrón ^-?\d+\.\d{2}$

lines.incidentIdstring | null

Identificador de la incidencia que originó esta línea; null si no procede de ninguna.

lines.notesstring | null

Notas de la línea; null si no tiene.

sourceIncidentIdsstring[]

Identificadores de las incidencias que originaron el ticket.

customFieldsobject<string, any>

Valores de los campos personalizados por identificador de campo personalizado; las definiciones están en /api/v1/custom-fields.

Un error es un resultado con isError: true y el problema en content[0].text; no hay structuredContent. Consulta Errores.

La misma operación por REST

Esta herramienta ejecuta PATCH /api/v1/repair-tickets/{ticketId}.

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