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# Incidencia → escalado por severidad

> Escala según la severidad, avisa si el material queda no disponible y añade al taller el historial de incidencias del artículo.

## De un vistazo

| Propiedad | Valor |
| --- | --- |
| Categoría | Mantenimiento e incidencias |
| Se inicia con | Incidencia creada |
| Integraciones que usa | Slack |
| Pasos | 9 |

## Pasos

La plantilla construye estos pasos; abre cada uno para ver cómo se configura.

| # | Paso | Descripción | Rama |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | Switch | Según la severidad |  |
| 2 | Publicar un mensaje | Avisa a dirección | › rama 1 |
| 3 | Crear tarea | Abre la intervención | › rama 1 |
| 4 | Enviar correo desde Filmo | Avisa a dirección por correo | › rama 1 |
| 5 | Publicar un mensaje | Avisa al taller | › rama 2 |
| 6 | Crear tarea | Abre la intervención | › rama 2 |
| 7 | Crear tarea | Abre la intervención | › rama 3 |
| 8 | Preguntar a la IA | Pide a Neo el historial del artículo |  |
| 9 | Publicar un mensaje | Pasa el historial al taller |  |

PLANTILLA `incident-severity-escalation`

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URL canónica: https://docs.filmo.io/es/workflows/reference/templates/incident-severity-escalation  
Última actualización: 2026-10-25