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# Reclamar facturas impagadas en dos rondas

> Cuando se valida una factura, el workflow espera a su fecha de vencimiento y la comprueba. Para los estados de pago que cubre (ver la nota de abajo), recuerda el pago al cliente y abre un seguimiento; una semana después vuelve a comprobar y escala.

> **Antes de empezar:** Esta es la plantilla "Cobro escalonado de facturas impagadas". Envía correo desde un buzón, así que el workflow es privado. Rellenas el canal de Slack y los destinatarios del email a dirección. Los textos que escribe una plantilla (mensajes, títulos de tarea, cuerpos de email) están en español tal como los tiene el catálogo: edítalos a tu idioma antes de ponerla en marcha.

La página de referencia de la plantilla, con su trigger, sus pasos y sus requisitos: [Cobro escalonado de facturas impagadas](https://docs.filmo.io/es/workflows/reference/templates/invoice-dunning-ladder).

> **Instalada antes de la corrección:** Un workflow instalado desde esta plantilla antes de esta corrección conserva su propia definición y no cambia. Si el tuyo es anterior, abre cada switch y añade una rama para el estado "sin pagar" (una factura sin ningún pago registrado) junto a las demás, con los mismos pasos.

## La forma

| Ronda | Qué ocurre |
| --- | --- |
| Trigger | Evento: factura validada. |
| Ronda 1 | Espera hasta la fecha de vencimiento. Lee la factura otra vez. Si sigue validada, un switch sobre su estado de pago envía al cliente un recordatorio desde tu buzón y abre una tarea de seguimiento. El switch tiene ramas para los estados "sin pagar" (ningún pago registrado), "vencida", "pagada en parte" y "atrasada". Una factura pagada va a la vía por defecto, que está vacía. |
| Ronda 2 | Suma 7 días a la fecha de vencimiento y espera hasta entonces. Lee la factura otra vez. Si sigue validada, el mismo switch, en cada una de sus cuatro ramas, publica "<invoice number> is still unpaid" en Slack y envía un email a dirección. |

## Constrúyelo

1. **Empezar con la plantilla** «Nuevo workflow», «Empezar con una plantilla», "Cobro escalonado de facturas impagadas".
2. **Conecta el buzón** El recordatorio se envía desde el buzón del creador, así que el buzón debe estar conectado. El paso queda asociado a su proveedor automáticamente cuando solo tienes un tipo de cuenta.
3. **Rellenar los huecos** En la ronda 2, elige el canal de Slack de «Publicar un mensaje» y el destinatario de «Enviar correo desde Filmo», en cada una de las cuatro ramas (ocho huecos). Esos dos pasos van a finanzas y a dirección. Si no quieres un mensaje de Slack, borra el paso en cada rama.
4. **Publicar y activar** «Publicar y activar». A partir de ahora el workflow es privado y no se puede hacer público.

## Cosas que conviene saber

- Las cuatro ramas de cada switch hacen lo mismo. Así se escribe un O, porque una condición compara un solo valor: una rama por cada estado de pago que quieras capturar.
- Si la fecha de vencimiento ya ha pasado cuando se valida la factura, la primera espera no espera. El recordatorio sale de inmediato.
- La segunda espera se calcula a partir de la fecha de vencimiento, no de la fecha del primer recordatorio.
- Un run por cada factura se queda en espera el tiempo que haga falta. Desactivar el workflow no detiene los runs que ya están en espera; cancélalos desde el visor de runs si es necesario.
- El recordatorio al cliente sale del buzón del creador; el aviso a la dirección sale de la dirección de envío de Filmo.

> **Nota:** El cuerpo del email es texto sin formato. Para cambiar la redacción, edita el texto del paso; el número de factura es una variable que insertas con «Insertar variable».

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URL canónica: https://docs.filmo.io/es/workflows/guides/chase-unpaid-invoices  
Última actualización: 2026-10-09