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# Actualizar una incidencia

> Actualiza una incidencia (envía solo los campos que cambian).

Las listas reemplazan por completo a la existente. Los costes, la nota interna de resolución y la publicación en el portal del cliente no se pueden escribir aquí. Devuelve la incidencia actualizada.

`PATCH /api/v1/incidents/{incidentId}` — permiso `incidents:write`

Permiso: `incidents:write` · 120/min · Complemento (402) · Idempotency-Key · If-Match · MCP: `filmo_incidents_update`

## Autorizaciones

Clave de API como Bearer, con el permiso de abajo. `incidents:write`

## Cabeceras

| Nombre | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --- | --- | --- | --- |
| `Idempotency-Key` | string | No | Identificador único de la petición, elegido por el cliente (sirve un UUID). Entre 1 y 255 caracteres: una cabecera vacía se rechaza con 400 `validation_error`, porque el cliente se creería protegido. Repetir la misma clave con el MISMO cuerpo en 24 h devuelve la respuesta guardada sin volver a ejecutar, con la cabecera `Idempotent-Replay: true`. Con un cuerpo DISTINTO devuelve 422. Es la forma segura de reintentar tras un tiempo de espera de red. |
| `If-Match` | string | No | Bloqueo optimista: el `ETag` que leíste del recurso (o `*`). Si el recurso ha cambiado desde entonces, la escritura se rechaza con `412 precondition_failed` antes de hacer nada; léelo de nuevo y reintenta. Sin la cabecera, la escritura siempre se realiza. |

## Parámetros de ruta

| Nombre | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --- | --- | --- | --- |
| `incidentId` | string | Sí | Identificador de la incidencia. |

## Cuerpo

Esquema del cuerpo: `IncidentUpdateBody`

| Nombre | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --- | --- | --- | --- |
| `title` | string | No | Título corto. |
| `type` | string | No | Naturaleza de la incidencia. `damage`, `loss`, `malfunction`, `cosmetic`, `theft`, `custom` |
| `scope` | string | No | A qué afecta. `item`, `serializedItem`, `space`, `kit`, `vehicle`, `custom` |
| `status` | string | No | Estado del ciclo de vida. `draft`, `open`, `waiting`, `repairing`, `complete`, `lost` |
| `priority` | string | No | Prioridad. `urgent`, `high`, `medium`, `low`, `none` |
| `severity` | string | No | Gravedad. `low`, `high` |
| `repairType` | string | No | Si la reparan el equipo o un taller externo. `internal`, `external` |
| `description` | string | No | Descripción. |
| `blocksAvailability` | boolean | No | Si retira el material del pool. |
| `affectedQuantity` | integer | No | Unidades afectadas. |
| `itemId` | string | No | Artículo afectado; null lo desvincula. |
| `serializedItemId` | string | No | Unidad física; null la desvincula. |
| `variantId` | string | No | Variante; null la desvincula. |
| `spaceId` | string | No | Espacio; null lo desvincula. |
| `vehicleId` | string | No | Vehículo; null lo desvincula. |
| `orderId` | string | No | Pedido; null lo desvincula. |
| `projectId` | string | No | Proyecto; null lo desvincula. |
| `contactIds` | string[] | No | Contactos implicados. Sustituye la lista. |
| `assigneeStaffIds` | string[] | No | Personal asignado. Reemplaza la lista. |
| `subscriberIds` | string[] | No | Obsoleto: se acepta por compatibilidad, pero se ignora. Las incidencias ya no mantienen una lista de suscriptores. |
| `labels` | string[] | No | Etiquetas. Reemplaza la lista. |
| `images` | string[] | No | Fotos del daño. Sustituye la lista. |
| `relatedIncidentIds` | string[] | No | Incidencias relacionadas. |
| `blockedByIncidentIds` | string[] | No | Incidencias que bloquean a esta. |
| `dueDate` | string<date-time> | No | Fecha objetivo, en ISO 8601 con desplazamiento; null la borra. |
| `estimatedResolutionDate` | string<date-time> | No | Fecha estimada de resolución, en ISO 8601 con desplazamiento; null la borra. |
| `actualResolutionDate` | string<date-time> | No | Fecha real de resolución, en ISO 8601 con desfase; null la borra. |
| `reminderEnabled` | boolean | No | Activa el recordatorio interno. |
| `reminderDate` | string<date-time> | No | Fecha del recordatorio, en ISO 8601 con desplazamiento; null la borra. |
| `parentIncidentId` | string | No | Incidencia padre; null la desvincula. |

## Ejemplos de petición

*Actualizar una incidencia*

**cURL**

```bash
curl https://app.filmo.io/api/v1/incidents/inci_8f2a1c \
  --request PATCH \
  --header "Authorization: Bearer $FILMO_API_KEY" \
  --header "Idempotency-Key: $(uuidgen 2>/dev/null || cat /proc/sys/kernel/random/uuid)" \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
  "status": "repairing",
  "repairType": "external",
  "estimatedResolutionDate": "2026-09-25T12:00:00+02:00"
}'
```

**Node.js**

```javascript
fetch('https://app.filmo.io/api/v1/incidents/inci_8f2a1c', {
  method: 'PATCH',
  headers: {
    Authorization: 'Bearer YOUR_FILMO_API_KEY',
    'Idempotency-Key': crypto.randomUUID(),
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    status: 'repairing',
    repairType: 'external',
    estimatedResolutionDate: '2026-09-25T12:00:00+02:00'
  })
})
```

**Python**

```python
import uuid
import requests

requests.patch(
    "https://app.filmo.io/api/v1/incidents/inci_8f2a1c",
    headers={
      "Authorization": "Bearer YOUR_FILMO_API_KEY",
      "Idempotency-Key": str(uuid.uuid4()),
      "Content-Type": "application/json"
    },
    json={
      "status": "repairing",
      "repairType": "external",
      "estimatedResolutionDate": "2026-09-25T12:00:00+02:00"
    }
)
```

## Respuesta

Esquema de la respuesta: `IncidentDto`

| Estado | Descripción |
| --- | --- |
| 200 | Respuesta correcta. |
| 400 | Petición no válida (validation_error): consulta o cuerpo mal formados. `errors[]` enumera cada campo erróneo con su código estable. |
| 401 | Fallo de autenticación (unauthorized, api_key_invalid, api_key_revoked, api_key_expired, api_key_owner_inactive, api_key_owner_not_admin). |
| 402 | Add-on requerido (addon_required): el plan de la cuenta no incluye el add-on que necesita esta operación; `requiredAddon` lo nombra. |
| 403 | No permitido (insufficient_scope: la clave de API no tiene el scope requerido, indicado en `requiredScope`; forbidden: el propietario de la clave carece del permiso que exige la operación). `insufficient_scope` se responde antes de que la petición cuente contra el límite de peticiones, así que no lleva cabeceras `RateLimit-*`; `forbidden` sí. |
| 404 | Recurso no encontrado (not_found): no existe o está fuera del alcance de la clave de API. |
| 409 | Conflicto (conflict): el estado actual del recurso impide la operación, ya hay en curso una petición con esa Idempotency-Key, o otra escritura condicional (`If-Match`) retuvo el recurso durante más de cinco segundos. `errors[0].code` indica cuál: `in_progress` y `lock_timeout` se resuelven reintentando; `invalid_state` no, porque el estado del recurso prohíbe la operación. |
| 412 | Precondición fallida (precondition_failed): la etiqueta de entidad `If-Match` no coincide con la representación actual. Lee el recurso de nuevo y reintenta. |
| 422 | Idempotency-Key reutilizada (idempotency_key_reused): la misma clave se usó antes con un cuerpo distinto. Cambia la clave. |
| 429 | Límite de peticiones superado (rate_limited): reintenta tras `Retry-After` segundos; `RateLimit-*` indica qué cuota se ha agotado. |
| 500 | Error interno (internal_error). |

**200**

| Nombre | Tipo | Descripción |
| --- | --- | --- |
| `data` | object | Material roto, perdido o que funciona mal, con su estado de reparación. |
| `data.id` | string | Identificador único de la incidencia. |
| `data.identifier` | string | Número de incidencia legible. |
| `data.title` | string | Título corto de la incidencia. |
| `data.description` | string | Descripción; null si no tiene. |
| `data.type` | string | Naturaleza: damage, loss, malfunction, cosmetic, theft o custom. |
| `data.scope` | string | A qué afecta: item, serializedItem, space, kit, vehicle o custom. `item`, `serializedItem`, `space`, `kit`, `vehicle`, `custom` |
| `data.status` | string | Estado del ciclo de vida: draft, open, waiting, repairing, complete o lost. |
| `data.priority` | string | Prioridad: urgent, high, medium, low o none. |
| `data.severity` | string | Gravedad declarada. |
| `data.blocksAvailability` | boolean | true cuando la incidencia retira el material del conjunto disponible. |
| `data.affectedQuantity` | integer | Unidades afectadas en stock a granel; null cuando no aplica. |
| `data.itemId` | string | Artículo afectado; null si no aplica. |
| `data.serializedItemId` | string | Unidad física afectada; null si no aplica. |
| `data.spaceId` | string | Espacio afectado; null si no aplica. |
| `data.vehicleId` | string | Vehículo afectado; null si no aplica. |
| `data.orderId` | string | Pedido en el que se detectó; null si no procede. |
| `data.projectId` | string | Proyecto asociado; null si no aplica. |
| `data.dueDate` | string<date-time> | Fecha objetivo de resolución en ISO 8601 UTC; null si no tiene. |
| `data.commentCount` | integer | Comentarios que tiene la incidencia. |
| `data.createdAt` | string<date-time> | Fecha de creación en ISO 8601 UTC. |
| `data.updatedAt` | string<date-time> | Fecha de la última modificación en ISO 8601 UTC. |
| `meta` | object | Información adicional sobre la respuesta. |
| `meta.warnings` | object[] | Avisos del ciclo de vida; solo aparecen cuando la operación está obsoleta. |
| `meta.warnings.code` | string | Código de aviso estable. `deprecated` |
| `meta.warnings.message` | string | Para personas: qué está obsoleto, hasta cuándo y qué usar. |
| `meta.warnings.sunset` | string | Día (YYYY-MM-DD) en que la operación deja de estar disponible. |
| `meta.warnings.replacement` | string | `operationId` de la operación que hay que usar en su lugar, o null si no hay ninguna. |
| `meta.warnings.link` | string | Dónde está documentada la deprecación (el changelog). |

*Respuesta de ejemplo · 200*

```json
{
  "data": {
    "id": "incident_9f3a2b",
    "identifier": "Example identifier",
    "title": "Example title",
    "description": "Example text.",
    "type": "Example type",
    "scope": "item",
    "status": "Example status",
    "priority": "Example priority",
    "severity": "Example severity",
    "blocksAvailability": true,
    "affectedQuantity": 1,
    "itemId": "item_9f3a2b",
    "serializedItemId": "serialized_item_9f3a2b",
    "spaceId": "space_9f3a2b",
    "vehicleId": "vehicle_9f3a2b",
    "orderId": "order_9f3a2b",
    "projectId": "project_9f3a2b",
    "dueDate": "2026-09-01T08:00:00.000Z",
    "commentCount": 1,
    "createdAt": "2026-09-01T08:00:00.000Z",
    "updatedAt": "2026-09-01T08:00:00.000Z"
  }
}
```

## Errores

| Estado | Códigos | Significado |
| --- | --- | --- |
| 400 | `validation_error` | Consulta o cuerpo mal formados. `errors[]` enumera cada campo erróneo con su código estable. |
| 402 | `addon_required` | El plan de la cuenta no incluye el add-on que necesita esta operación; `requiredAddon` lo nombra. |
| 404 | `not_found` | No existe o queda fuera del alcance de la clave de API. |
| 409 | `conflict` | El estado actual del recurso impide la operación, ya hay en curso una petición con esa Idempotency-Key, u otra escritura condicional (`If-Match`) retuvo el recurso durante más de cinco segundos. `errors[0].code` indica cuál: `in_progress` y `lock_timeout` se resuelven reintentando; `invalid_state` no, porque el estado del recurso prohíbe la operación. |
| 412 | `precondition_failed` | La etiqueta de entidad `If-Match` no coincide con la representación actual. Vuelve a leer el recurso y reintenta. |
| 422 | `idempotency_key_reused` | La misma clave se usó antes con un cuerpo distinto. Cambia la clave. |

## Obsolescencia

Esta operación no está obsoleta. Las obsolescencias se anuncian con la cabecera Deprecation y una fecha de retirada.

---

URL canónica: https://docs.filmo.io/es/rest-api/endpoint-reference/incidents/update-an-incident  
Última actualización: 2026-10-25